راهنمای خرید و شرایط ارسال

راهنمای خرید و شرایط ارسال در «فیلاتو»

خوشحالیم که فیلاتو را برای استایل خود انتخاب کرده‌اید. برای داشتن یک تجربه خرید لذت‌بخش، فرآیند خرید تا تحویل را برایتان ساده کرده‌ایم:


۱. راهنمای ثبت سفارش

انتخاب محصول: با استفاده از فیلترهای سایت و جدول راهنمای سایز (که در صفحه هر محصول قرار دارد)، کالا و سایز دقیق خود را انتخاب کنید.

افزودن به سبد: پس از انتخاب، کالا را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید.

نهایی‌سازی: پس از پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی، کد پیگیری برای شما پیامک خواهد شد که به معنای ثبت موفق سفارش در سیستم فیلاتو است.

۲. شرایط و روش‌های ارسال

ما در فیلاتو متعهد هستیم سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم:


زمان پردازش: تمامی سفارش‌ها طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پردازش و به اداره پست تحویل داده می‌شوند.

روش‌های ارسال:

پست پیشتاز: (تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری بسته به مقصد).

ارسال ویژه (پیک موتوری - مخصوص شهر …): در صورتی که ساکن شهر … هستید، امکان انتخاب ارسال فوری (تحویل همان روز یا روز بعد) فراهم است.

هزینه ارسال: هزینه ارسال برای خریدهای بالای … تومان رایگان است. برای سایر سفارش‌ها، هزینه طبق تعرفه مصوب پست محاسبه و در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

۳. پیگیری سفارش

پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس tracking.post.ir وضعیت بسته خود را مشاهده کنید.


۴. نکات مهم در هنگام تحویل

لطفاً در زمان تحویل بسته توسط مامور پست، از سلامت بسته‌بندی اطمینان حاصل کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب جدی به کارتن یا بسته، از دریافت آن خودداری کرده و با پشتیبانی فیلاتو تماس بگیرید.

اطمینان حاصل کنید که آدرس و شماره تماس وارد شده دقیق و در دسترس باشد تا اختلالی در روند توزیع ایجاد نشود.